Туроператорська діяльність – діяльність туристичних операторів з організації та забезпечення створення туристичного продукту, реалізації та надання туристичних послуг щодо виїзного, в’їзного та внутрішнього туризму.

Діяльність туроператора є ліцензійною, що передбачає необхідність отримання ліцензії для її здійснення. У відповідності зі ст. 17 Закону України «Про туризм» виключне право на надання послуг з оформлення документів для виїзду за межі України мають ті суб’єкти підприємницької діяльності, які отримали ліцензію на туроператорську діяльність.

Туроператор може здійснювати як туроператорську, так і турагентську діяльність. Діяльність туристичного агента, який займається виключно реалізацією туристичних послуг, ліцензуванню не підлягає.

Ліцензія на туроператорську діяльність є безстроковою.

Обов’язково потрібно відкрити коди видів економічної діяльності з розділу 79 – Діяльність туристичних агентств, туристичних операторів, надання інших послуг бронювання та пов’язана з цим діяльність Тому, для діяльності туристичного оператора відкриваємо КВЕД:

• 79.11 Діяльність туристичних агентств

Цей клас включає: діяльність агентств, задіяних в організації подорожей, турів і наданні послуг із розміщення для короткотермінового проживання на основі їх оптового та роздрібного продажу широкому колу споживачів або комерційним клієнтам Постановою КМУ № 991 від 11 листопада 2015 року затверджені «Ліцензійні умови провадження туроператорської діяльності».

Ліцензійними умовами передбачено вимоги до офісу, персоналу, фінансового забезпечення, укладення договорів з туристами та туристичними агентами, страхування туристів, здійснення туроператорської діяльності в цілому, а також організаційні вимоги

Зверніть увагу!

Керівник туроператора, його філії, іншого відокремленого підрозділу повинен мати вищу фахову освіту, що підтверджується документом про освіту, та стаж роботи у сфері туризму не менше трьох років, що підтверджується записами у трудовій книжці, або освіту у сфері туризму за освітньо-кваліфікаційним рівнем підготовки молодший спеціаліст, бакалавр, магістр, що підтверджується документом про освіту.

На туроператора покладається обов’язок здавати звітність – звіт 1-туризм (наказ Державної служби статистики України від 30.11.2012 № 498).

У штаті має нараховуватися як мінімум 30 відсотків працівників, у яких є стаж роботи у сфері туризму не менше 3 років, або вищу освіту в сфері туризму. Усі трудові відносини повинні бути офіційними і документально підтвердженими.

Вимоги до офісу

На видному та доступному для туристів місці в тій частині офісу, де здійснюється укладення договорів на туристичне обслуговування, туроператор зобов’язаний розмістити:

• копію ліцензії;
• копію довідки банку або іншої кредитної установи про підтвердження фінансового забезпечення цивільної відповідальності ліцензіата;
• відомості про керівника, заступника керівника (за наявності), головного бухгалтера та номери їх засобів зв’язку;
• книгу скарг і пропозицій громадян;
• Закон України «Про туризм»;
• Закон України «Про захист прав споживачів»;
• Ліцензійні умови;
• адреса та телефони центрального органу виконавчої влади, який забезпечує реалізацію державної політики у сфері туризму (Міністерство економічного розвитку і торгівлі України) і відповідного територіального органу центрального органу виконавчої влади, який реалізує державну політику у сфері державного контролю за виконанням законодавства про захист прав споживача (Інспекція з питань захисту прав споживачів);
• перелік засобів зв’язку ліцензіата.
• Фінансове забезпечення цивільної відповідальності туроператора протягом дії ліцензії має бути безперервним.